Integritetspolicy för produkter
Integritetspolicyerna som rör registrering, fakturering och support upplyser våra kunder om hur personuppgifter samlas in och behandlas vid registrering för en Norton-tjänst eller åtkomst till support. För mer information om våra rutiner för behandling av personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa vår allmänna integritetspolicy.
Registrering och support
Registreringsprocessen gäller alla kunder som beställer Nortons och LifeLocks produkter och fristående funktioner via Norton eStore eller genom att ringa ett av Nortons kontaktcenter. Informationen samlas endast in en gång och används för att konfigurera kontot. Ytterligare information kan samlas in efter kundens eget gottfinnande för att underhålla kontot under prenumerationen på produkten.
Supportrelaterad information samlas endast in om du kontaktar oss för att få hjälp via supportkanaler såsom onlinechatt, e-post, telefon, SMS och onlineformulär. Ytterligare information kan samlas in om den person som kontaktar supporten för att underlätta supportprocessen.
| Kategorier av data och personuppgifter som vi samlar in | Syfte med behandlingen av dina personuppgifter | |
|---|---|---|
Uppgifter som du tillhandahåller: |
Kontouppgifter kan omfatta:
|
Kontouppgifter: Dessa uppgifter behandlas för att identifiera, administrera och underhålla kontot och produktprenumerationen samt för att kommunicera med dig. |
| Uppgifter vi samlar in/får åtkomst till: | Enhetsuppgifter kan omfatta:
Webbplatsuppgifter kan omfatta:
Platsuppgifter, inklusive:
Supportdata, inklusive:
|
Enhetsuppgifter: Uppgifterna används och genereras internt hos Norton i syfte att spåra kontoaktivitet och licensering mellan interna företagssystem, program och systemarkitektur. Webbplatsuppgifter: Dessa uppgifter behandlas i syfte att tillhandahålla innehållet till den typ av enheter du använder och för att övervaka dina aktiviteter på webbplatsen (cookies). Platsuppgifter: Dessa uppgifter behandlas i syfte att fastställa de närmaste servrarna och lämpliga inställningar för innehållsleverans för att kommunicera med dig. Supportdata: Uppgifterna behandlas i syftet att kunna ge dig support. |
| Uppgifter vi samlar in/åtkomst från tredje part: | Norton samlar inte in några andra uppgifter från tredje part för registreringsprocesserna. Supportdata, inklusive:
Säkerhetsuppgifter kan omfatta:
|
Norton samlar inte in några andra uppgifter från tredje part för registreringsprocesserna. Supportdata: Uppgifterna behandlas i syftet att kunna ge dig support. Säkerhetsuppgifter: Uppgifterna behandlas för att avgöra äktheten vid identifieringen av uppringaren. |
Faktureringsprocess
Faktureringsprocessen gäller alla kunder som köper produkter och fristående funktioner via Norton eStore eller via telefon från något av Nortons kontaktcenter. Informationen används för att med bestämda intervall fakturera kunder för tjänster och produkter. Denna information gäller inte för produkter som beställs med andra metoder, t.ex. Norton 360-appen för Apple och Android.
| Kategorier av data och personuppgifter som vi samlar in | Syfte med behandlingen av dina personuppgifter | |
|---|---|---|
Uppgifter som du tillhandahåller: |
Kontouppgifter kan omfatta:
Betalningsuppgifter kan omfatta:
|
Kontouppgifter: Dessa uppgifter behandlas för att fakturera kontot för inköpta produkter och funktioner. Betalningsuppgifter: Dessa uppgifter behandlas för att fakturera kontot för de köpta produkterna och funktionerna. |
| Uppgifter vi samlar in/får åtkomst till: | Platsuppgifter kan omfatta:
Webbplatsuppgifter kan omfatta:
Enhetsuppgifter kan omfatta:
|
Platsuppgifter: Dessa uppgifter behandlas i syfte att tillhandahålla innehållet till den typ av enheter du använder, bestämma lämpliga språkinställningar för kommunikation med dig, för felsökning av problem, för att upptäcka bedrägerier och för att generera lämpliga diagnostikrapporter. Webbplatsuppgifter: Dessa uppgifter används för att övervaka och underlätta webbplatsaktivitet som rör cookies. Se vårt cookie-meddelande för mer information. Enhetsuppgifter: Dessa uppgifter används och genereras internt hos Norton i syfte att spåra kontoaktivitet mellan interna företagssystem, program och systemarkitektur. Dessa uppgifter behandlas också i syfte att leverera produkten till den typ av enheter du använder, för efterlevnad av handelsregler samt för att upptäcka och förebygga bedrägerier. |
| Uppgifter vi samlar in/åtkomst från tredje part: | Betalningsuppgifter kan omfatta:
Säkerhetsuppgifter kan omfatta:
|
Betalningsuppgifter: Dessa uppgifter behandlas av tredje part för att fakturera kontot för produkter och funktioner som köpts och för att verifiera den betalningsinformation som används. Säkerhetsuppgifter: Dessa uppgifter behandlas av tredje part och Norton för att bekräfta att en autentiserad betalningstransaktion har skett och att betalkortet och kontot är lämpliga för fakturering. |
